CBShop is sinds 1996 actief met een webshop. Vanaf het begin werden producten via deze website verkocht. Er was een periode dat we veel radioscanners naar de VS verkochten omdat we ze met de telefoonbanden open stuurden.
Veel van wat we nu normaal vinden, was er niet. We moesten vaak zelf het wiel opnieuw uitvinden en organisaties waren helemaal niet ingericht op internetverkoop.
Betalingen met creditcards werden vaak per fax gedaan, zeker de goedkeuring van betalingen.
Ideal bestond niet, mensen maakten het geld gewoon over voordat wij het product verstuurden.
In al die jaren verscheen ook het ene na het andere webwinkelkeurmerk en werden wij vaak benaderd om mee te doen. Totdat Thuiswinkel Waarborg kwam, waren er geen serieuze partners te vinden. En Thuiswinkel Waarborg vond ik vooral duur en bood weinig voor mijn klanten.
Ook zijn er in de 22 jaar dat we actief zijn, wel ontevreden klanten geweest, maar nooit een conflict dat we niet samen met een klant konden oplossen. Dus een geschillencommissie of iets dergelijks hadden we zeker niet nodig. Maar vertrouwen op het eerste gezicht in een webwinkel is op internet steeds belangrijker geworden met steeds meer aanbieders, waaronder webshops die klanten minder serieus nemen.
In 2008 werd ik benaderd door Trusted Shops. Het bekendste Europese keurmerk. Om een certificaat van hen te krijgen, moet je een audit ondergaan met meer dan 60 kwaliteitscriteria voordat je dit keurmerk krijgt. Dat ging heel ver. Je kon duidelijk zien dat ze gewend zijn om met grote online spelers als Zalando en Hornbach te werken. Ik kreeg het gevoel dat elk woord op de site onder een vergrootglas lag.
En na behoorlijk wat aanpassingen aan de website en voorwaarden is het nu zover dat het keurmerk garantie is behaald. Een ander voordeel is dat buitenlandse klanten inmiddels Trusted Shops kennen. En niet in Nederland een wereldberoemd keurmerk zien dat hen niets zegt.
Trusted Shops geeft de koper echte garantie!
Kopersbescherming
Kopersbescherming is de garantie dat het keurmerk van Trusted Shops staat voor online veiligheid. Mocht er onverhoopt iets misgaan tijdens het online shoppen, dan is uw aankoopbedrag gegarandeerd op basis van kopersbescherming - ongeacht de betaalmethode die u gebruikt.
Welke zekerheid biedt kopersbescherming?
Zodra u voor gratis kopersbescherming hebt gekozen, maken wij kosteloos een Trusted Shops consumentenlidmaatschap voor u aan. U bent dan automatisch en kosteloos verzekerd bij aankopen bij webwinkels met een geldig Trusted Shops-keurmerk:
Bij niet-levering
Bij verlies van betaling, bijvoorbeeld bij annulering, retourzending en transportverlies
Ongeacht de gekozen betaalmethode
Gratis tot € 2500,- en automatisch bij elke aankoop
Bij elke webwinkel met een geldig Trusted Shops-keurmerk
Geverifieerde klantbeoordelingen van echte klanten
Als u een bestelling hebt geplaatst bij een Trusted Shop-lid, ontvangt u per e-mail een beoordelingsverzoek om uw ervaringen met anderen te delen. Daarom heeft Trusted Shops een gesloten beoordelingsplatform ontwikkeld. Voldoet de bestelling aan wat in de productbeschrijving is beloofd? Is uw product op de aangegeven leverdatum aangekomen? Antwoorden op deze vragen vindt u op de beoordelingspagina's van aangesloten winkels
Met de Trusted Shops-garantie geeft CBShop haar klanten meer vertrouwen dan ooit tevoren.
Laat een reactie achter
Deze site wordt beschermd door hCaptcha en het privacybeleid en de servicevoorwaarden van hCaptcha zijn van toepassing.